Revisiones y apelaciones

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Revisiones y apelaciones

Revisiones y apelaciones

Después del examen

Si un candidato considera que el resultado de su examen no es justo, tiene que posarse en contacto con nosotros inmediatamente porque podamos solicitar en Cambridge Assessment English la revisión de resultados o, si procede, tramitar una apelación.

Revisiones de resultados

Cuando el candidato lo solicite tramitaremos una revisión de resultados en su nombre. Este proceso consta de dos niveles disponibles:

Nivel 1

Una nueva comprobación administrativa completa del examen, que será resuelta en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.

Nivel 2

Una nueva corrección completa de la parte escrita del examen (incluyendo la revisión del Listening paper en caso de que sea relevante, pero no la del Speaking test. Esta revisión no está disponible para los exámenes A2 Key y A2 Key for Schools. Para solicitar una revisión del Nivel 2, el candidato tiene que haber completado previamente la del Nivel 1 y haber recibido los resultados. El candidato recibirá el resultado de la revisión en un plazo de entre tres y cuatro semanas.

Es importante tener en cuenta que en ninguno de los procesos mencionados se proporcionará al candidato información detallada sobre su examen y que el original del examen no será en ningún caso devuelto ni al candidato ni en la escuela.

Si está interesado en solicitar una revisión de resultados, debe informarnos por escrito indicando el nombre completo y el número del candidato, así como el examen realizado y la fecha de la sesión.

Hay un coste económico para cada uno de los niveles del proceso de revisión de resultados que dependerá del examen realizado. El pago de este servicio tiene que hacerse efectivo en el momento de formalizar la solicitud de revisión. Este pago será reembolsado íntegramente si, como resultado de la consulta, se produce un cambio en la calificación. Tenga en cuenta que si hay un cambio en el resultado pero no un cambio en la calificación, el pago no será reembolsado (Calificación = A, B, C).

Si como consecuencia de una revisión de resultados se produce un cambio de calificación (Calificación = A, B, C), solicitaremos al candidato la devolución del certificado original, si corresponde a nuestro centro (recomendamos el envío mediante correo certificado con acuse de recibo). La tarifa que pagó por la revisión le será reembolsada íntegramente.

Recomendamos a todos los candidatos que consideren realizar una revisión de resultados que se pongan en contacto con nosotros inmediatamente después de recibir su resultado para analizar el procedimiento necesario.

Una revisión de resultados del Nivel 1 tiene que solicitarse y pagarse dentro del plazo de 14 días a partir de la emisión de su resultado; una revisión de resultados del Nivel 2 tiene que solicitarse y pagarse en un plazo de 14 días a partir de la publicación del resultado de la revisión del Nivel 1.

Más información

Si desea más información o asesoramiento, puede ponerse en contacto con el centro donde realizó su examen:

Exams Catalunya: info@exams-catalunya.com
Exams Madrid: info@exams-madrid.com
Exams Balears: info@exams-catalunya.com
Exams Andorra: andorra@exams-catalunya.com

Apelaciones

Si un candidato no está satisfecho con el resultado del proceso de revisión de resultados, tiene derecho a iniciar una apelación formal contra su resultado.

Cambridge Assessment English ofrece un servicio que permite a los candidatos apelar contra las decisiones que hayan podido afectar las calificaciones que se los otorgan (resultados, negligencia, Consideración especial, actuaciones administrativas).

El procedimiento de apelación se centra en si, en el curso de la toma de decisiones, Cambridge Assessment English o el Centro de Examen:

  • han utilizado procedimientos que son consistentes con el código de buena praxis de las autoridades reguladoras
  • han aplicado los procedimientos establecidos de manera adecuada y justa a la hora de tomar sus decisiones.

El procedimiento de apelación no comporta emitir juicios sobre el trabajo de los candidatos en el examen; una apelación no implicará volver a corregir o evaluar el trabajo de un candidato, aunque podría encargarse una nueva corrección como resultado de una apelación si se determina que los procedimientos no se han seguido satisfactoriamente.

Cuando el resultado de una apelación cuestione la precisión de las calificaciones otorgadas en una corrección, Cambridge Assessment English tomará todas las medidas razonables para identificar a cualquier otro candidato que pueda haber sido afectado y, siempre que sea posible, corregir o mitigar el error.

Cuando el resultado de una apelación resulte en el descubrimiento de un error en uno de los procesos o sistemas de Cambridge Assessment English, este revisará el proceso o el sistema relevante y tomará todas las medidas necesarias para garantizar que el error no vuelva a ocurrir.

Cambridge Assessment English y Assessment and Certification Services, S.L. únicamente considerarán una apelación si se cumplen las siguientes condiciones:

  • La apelación se presenta por escrito, indicando claramente los motivos.
  • La apelación se presenta dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la decisión pertinente.
  • Los solicitantes realizan el pago en nuestro centro antes del final del periodo de 14 días mencionado, aportando cualquier documento de apoyo que estimen relevando dentro de este periodo. Las apelaciones no serán aceptadas si no se ha realizado el pago.

No es posible presentar una apelación contra un resultado si previamente no se han tramitado los niveles 1 y 2 del proceso de revisión de resultados (esta condición no se aplica a las apelaciones contra decisiones relacionadas con negligencia).

Habrá un cargo por la presentación de una apelación en la fase previa a la apelación, Nivel 1 y Nivel 2 del procedimiento. Este cargo se reembolsará íntegramente si se estima la apelación.

Procedimiento de apelaciones

La evidencia escrita relacionada con el caso será revisada por el personal superior de Cambridge Assessment English. El propósito del análisis inicial es decidir si se tiene que autorizar cualquier trámite adicional relacionado con la apelación (por ejemplo, volver a corregir los materiales de examen adicionales; reunir evidencia adicional).

Si a consecuencia de este análisis se decide estimar la apelación, se notificará en el centro/candidato y se devolverá la tarifa de apelación.

En todos los otros casos, la apelación pasará al Nivel 1 del procedimiento.

La evidencia escrita relacionada con el caso será considerada por una autoridad independiente.

Los apelantes serán notificados por escrito del resultado del Nivel 1, incluido el resultado de cualquier trabajo adicional autorizado, dentro de las 10 semanas posteriores a la presentación.

Los apelantes que no estén satisfechos pueden solicitar que su caso sea considerado íntegramente por el Comité de Apelaciones de Cambridge Assessment English. El Comité de Apelaciones incluye al Director Ejecutivo de Cambridge Assessment English o al personal superior designado por ellos y al menos un miembro que no es ni ha sido miembro de la junta o los comités de UCLES/Cambridge Assessment English, o empleado o examinador de UCLES/Cambridge Assessment English en cualquier momento durante los siete años anteriores.

Las solicitudes formales para una apelación que tenga que ser considerada por el Comité de Apelaciones tienen que hacerse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del resultado de la apelación del Nivel 1.

Los apel·lants tienen derecho a presentar su caso en persona ante el Comité de Apelaciones y se los notificará por escrito el resultado de su apelación dentro de las 10 semanas posteriores a la presentación.

La consideración de una apelación por el Comité de Apelaciones concluye el procedimiento de apelaciones de Cambridge Assessment English.

Hay un coste económico para cada uno de los tres niveles del proceso de apelación (pre-apelación, Nivel 1 y Nivel 2). Este pago será reembolsado íntegramente al candidato en el supuesto de que la apelación sea estimada.

El resultado de una apelación puede ser una confirmación de la decisión original o una revocación de esta decisión que, a su vez, puede conducir a la adjudicación de una calificación más alta, una calificación más baja o ningún cambio de calificación, o a la adjudicación de una calificación donde no se otorgó ninguna calificación previa.

Cuando una apelación conduzca a un cambio en la calificación o a la adjudicación de una calificación donde no se otorgó ninguna calificación anteriormente, se reembolsará la totalidad de las tasas de consulta de resultados y apelaciones, y se emitirá una declaración de resultados y un certificado enmendado (cuando sea procedente).

Si desea más información o asesoramiento, puede ponerse en contacto con el centro donde realizó su examen:

Después del examen

Si un candidato considera que el resultado de su examen no es justo, tiene que posarse en contacto con nosotros inmediatamente porque podamos solicitar en Cambridge Assessment English la revisión de resultados o, si procede, tramitar una apelación.

Revisiones de resultados

Cuando el candidato lo solicite tramitaremos una revisión de resultados en su nombre. Este proceso consta de dos niveles disponibles:

Nivel 1

Una nueva comprobación administrativa completa del examen, que será resuelta en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.

Nivel 2

Una nueva corrección completa de la parte escrita del examen (incluyendo la revisión del Listening paper en caso de que sea relevante, pero no la del Speaking test. Esta revisión no está disponible para los exámenes A2 Key y A2 Key for Schools. Para solicitar una revisión del Nivel 2, el candidato tiene que haber completado previamente la del Nivel 1 y haber recibido los resultados. El candidato recibirá el resultado de la revisión en un plazo de entre tres y cuatro semanas.

Es importante tener en cuenta que en ninguno de los procesos mencionados se proporcionará al candidato información detallada sobre su examen y que el original del examen no será en ningún caso devuelto ni al candidato ni en la escuela.

Si está interesado en solicitar una revisión de resultados, debe informarnos por escrito indicando el nombre completo y el número del candidato, así como el examen realizado y la fecha de la sesión.

Hay un coste económico para cada uno de los niveles del proceso de revisión de resultados que dependerá del examen realizado. El pago de este servicio tiene que hacerse efectivo en el momento de formalizar la solicitud de revisión. Este pago será reembolsado íntegramente si, como resultado de la consulta, se produce un cambio en la calificación. Tenga en cuenta que si hay un cambio en el resultado pero no un cambio en la calificación, el pago no será reembolsado (Calificación = A, B, C).

Si como consecuencia de una revisión de resultados se produce un cambio de calificación (Calificación = A, B, C), solicitaremos al candidato la devolución del certificado original, si corresponde a nuestro centro (recomendamos el envío mediante correo certificado con acuse de recibo). La tarifa que pagó por la revisión le será reembolsada íntegramente.

Recomendamos a todos los candidatos que consideren realizar una revisión de resultados que se pongan en contacto con nosotros inmediatamente después de recibir su resultado para analizar el procedimiento necesario.

Una revisión de resultados del Nivel 1 tiene que solicitarse y pagarse dentro del plazo de 14 días a partir de la emisión de su resultado; una revisión de resultados del Nivel 2 tiene que solicitarse y pagarse en un plazo de 14 días a partir de la publicación del resultado de la revisión del Nivel 1.

Más información

Si desea más información o asesoramiento, puede ponerse en contacto con el centro donde realizó su examen:

Exams Catalunya: info@exams-catalunya.com
Exams Madrid: info@exams-madrid.com
Exams Balears: info@exams-catalunya.com
Exams Andorra: andorra@exams-catalunya.com

Apelaciones

Si un candidato no está satisfecho con el resultado del proceso de revisión de resultados, tiene derecho a iniciar una apelación formal contra su resultado.

Cambridge Assessment English ofrece un servicio que permite a los candidatos apelar contra las decisiones que hayan podido afectar las calificaciones que se los otorgan (resultados, negligencia, Consideración especial, actuaciones administrativas).

El procedimiento de apelación se centra en si, en el curso de la toma de decisiones, Cambridge Assessment English o el Centro de Examen:

  • han utilizado procedimientos que son consistentes con el código de buena praxis de las autoridades reguladoras
  • han aplicado los procedimientos establecidos de manera adecuada y justa a la hora de tomar sus decisiones.

El procedimiento de apelación no comporta emitir juicios sobre el trabajo de los candidatos en el examen; una apelación no implicará volver a corregir o evaluar el trabajo de un candidato, aunque podría encargarse una nueva corrección como resultado de una apelación si se determina que los procedimientos no se han seguido satisfactoriamente.

Cuando el resultado de una apelación cuestione la precisión de las calificaciones otorgadas en una corrección, Cambridge Assessment English tomará todas las medidas razonables para identificar a cualquier otro candidato que pueda haber sido afectado y, siempre que sea posible, corregir o mitigar el error.

Cuando el resultado de una apelación resulte en el descubrimiento de un error en uno de los procesos o sistemas de Cambridge Assessment English, este revisará el proceso o el sistema relevante y tomará todas las medidas necesarias para garantizar que el error no vuelva a ocurrir.

Cambridge Assessment English y Assessment and Certification Services, S.L. únicamente considerarán una apelación si se cumplen las siguientes condiciones:

  • La apelación se presenta por escrito, indicando claramente los motivos.
  • La apelación se presenta dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la decisión pertinente.
  • Los solicitantes realizan el pago en nuestro centro antes del final del periodo de 14 días mencionado, aportando cualquier documento de apoyo que estimen relevando dentro de este periodo. Las apelaciones no serán aceptadas si no se ha realizado el pago.

No es posible presentar una apelación contra un resultado si previamente no se han tramitado los niveles 1 y 2 del proceso de revisión de resultados (esta condición no se aplica a las apelaciones contra decisiones relacionadas con negligencia).

Habrá un cargo por la presentación de una apelación en la fase previa a la apelación, Nivel 1 y Nivel 2 del procedimiento. Este cargo se reembolsará íntegramente si se estima la apelación.

Procedimiento de apelaciones

La evidencia escrita relacionada con el caso será revisada por el personal superior de Cambridge Assessment English. El propósito del análisis inicial es decidir si se tiene que autorizar cualquier trámite adicional relacionado con la apelación (por ejemplo, volver a corregir los materiales de examen adicionales; reunir evidencia adicional).

Si a consecuencia de este análisis se decide estimar la apelación, se notificará en el centro/candidato y se devolverá la tarifa de apelación.

En todos los otros casos, la apelación pasará al Nivel 1 del procedimiento.

La evidencia escrita relacionada con el caso será considerada por una autoridad independiente.

Los apelantes serán notificados por escrito del resultado del Nivel 1, incluido el resultado de cualquier trabajo adicional autorizado, dentro de las 10 semanas posteriores a la presentación.

Los apelantes que no estén satisfechos pueden solicitar que su caso sea considerado íntegramente por el Comité de Apelaciones de Cambridge Assessment English. El Comité de Apelaciones incluye al Director Ejecutivo de Cambridge Assessment English o al personal superior designado por ellos y al menos un miembro que no es ni ha sido miembro de la junta o los comités de UCLES/Cambridge Assessment English, o empleado o examinador de UCLES/Cambridge Assessment English en cualquier momento durante los siete años anteriores.

Las solicitudes formales para una apelación que tenga que ser considerada por el Comité de Apelaciones tienen que hacerse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del resultado de la apelación del Nivel 1.

Los apel·lants tienen derecho a presentar su caso en persona ante el Comité de Apelaciones y se los notificará por escrito el resultado de su apelación dentro de las 10 semanas posteriores a la presentación.

La consideración de una apelación por el Comité de Apelaciones concluye el procedimiento de apelaciones de Cambridge Assessment English.

Hay un coste económico para cada uno de los tres niveles del proceso de apelación (pre-apelación, Nivel 1 y Nivel 2). Este pago será reembolsado íntegramente al candidato en el supuesto de que la apelación sea estimada.

El resultado de una apelación puede ser una confirmación de la decisión original o una revocación de esta decisión que, a su vez, puede conducir a la adjudicación de una calificación más alta, una calificación más baja o ningún cambio de calificación, o a la adjudicación de una calificación donde no se otorgó ninguna calificación previa.

Cuando una apelación conduzca a un cambio en la calificación o a la adjudicación de una calificación donde no se otorgó ninguna calificación anteriormente, se reembolsará la totalidad de las tasas de consulta de resultados y apelaciones, y se emitirá una declaración de resultados y un certificado enmendado (cuando sea procedente).

Si desea más información o asesoramiento, puede ponerse en contacto con el centro donde realizó su examen: